Système de santé
Cette page vous guide à travers le système de santé québécois et les ressources disponibles pour les étudiantes et étudiants de l’international, afin de vous aider à accéder aux soins appropriés en toute tranquillité pendant votre séjour.
Assurance maladie et hospitalisation
Vous, et chaque personne qui vous accompagne, avez l’obligation de détenir une assurance maladie et hospitalisation valide pour toute la durée de votre séjour au Canada.
- Rendez-vous dans la section Immigration pour consulter toute l’information sur l’adhésion au régime d'assurance maladie et hospitalisation des étudiantes et étudiants de l’international.
- Lisez attentivement les informations et brochures liées à vos assurances, lesquelles contiennent toute l’information nécessaire pour bien saisir votre couverture d’assurance et les conditions s’y rattachant.
- Consultez la page Assurances maladie privées pour connaître les situations dans lesquelles vous devrez souscrire à une assurance maladie et hospitalisation privée.
Obtenir des soins de santé
Au Québec, la décision de consulter un médecin dans une clinique médicale ou un hôpital dépendra du degré de gravité de votre situation médicale.
- Si votre situation ne nécessite pas de rencontrer un médecin de manière urgente, il est recommandé de vous rendre dans une clinique médicale ou de consulter une ou un spécialiste dans une pharmacie.
- Si vous ou une personne de votre entourage avez besoin de soins médicaux immédiats, rendez-vous à la clinique d’urgence de l’hôpital le plus proche. Toutefois, si vous ne pouvez déplacer la personne, faites appel aux services médicaux d’urgence en composant le 911.
Info-Santé
Lorsque votre santé ou celle de vos proches vous inquiète ou si vous ne savez pas si votre situation nécessite des services médicaux d’urgence, appelez le service Info-Santé. Des personnes qualifiées en soins infirmiers vous conseilleront ou vous guideront vers les ressources appropriées. Ce service est gratuit, accessible 24h sur 24, 7 jours sur 7.
Service Info-Santé
Composez le 811
Hôpitaux et services d’urgence
Si vous ou une personne de votre entourage avez besoin de soins médicaux immédiats, rendez-vous à la clinique d’urgence de l’hôpital le plus proche. Toutefois, si vous ne pouvez déplacer la personne, faites appel aux services médicaux d’urgence en composant le 911.
En cas d’urgence, composez le 911.
Consultez la liste des hôpitaux disponibles en cas d’urgences majeures. Référez-vous particulièrement aux salles d’urgence de la ville de Québec:
- CHUL
- Hôpital de l’Enfant-Jésus
- Hôpital du Saint-Sacrement
- Hôpital Saint-François d’Assise
- Institut universitaire de cardiologie et de pneumologie de Québec
- L’Hôtel-Dieu de Québec
Service de télémédecine
Si vous bénéficiez de l’assurance Alumo (ASEQ) vous avez également accès à AlloDoc!, un service de télémédecine (soins de santé virtuels). Pour plus d’informations, consultez votre couverture d’assurance ou contactez votre association étudiante (CADEUL ou AELIES).
Cliniques médicales
Si votre situation médicale ne constitue pas une urgence majeure, il est conseillé d’aller consulter un professionnel ou une professionnelle de la santé dans une clinique médicale. Diverses options s’offrent à vous en fonction de votre couverture d’assurance maladie et hospitalisation.
Des frais de consultation et d’ouverture de dossier peuvent s’appliquer. Nous vous conseillons de communiquer avec la clinique médicale pour connaitre les taux avant de prendre rendez-vous pour une consultation. Ces frais pourraient vous être remboursés par votre assurance s’ils sont couverts.
Clinique médicale de l’Université Laval
Pavillon Maurice-Pollack, local 2110
418 656-2943
Horaire et services
Les heures d’ouverture de cette clinique sont limitées. Assurez-vous d’en prendre connaissance avant de vous y présenter.
Frais de consultation: une directive gouvernementale oblige la clinique médicale à exiger le paiement des frais reliés à la consultation médicale, au moment de la visite. Les factures des frais médicaux engagés sont nécessaires à la demande de remboursement auprès des assureurs. Conservez ces factures pour pouvoir effectuer votre demande de remboursement. Une preuve de diagnostic médical pourrait également vous être demandé lors de la demande de remboursement.
La Cité médicale – portion publique
Place de la Cité, 2e étage
2600, boulevard Laurier, local 295
418 781-0480
lacitemedicale.com
Pour les consultations médicales sans rendez-vous: vous devez vous présenter directement à la clinique médicale avant ou pour l’heure d’ouverture. Pour les personnes bénéficiant de la RAMQ (Régie de l’assurance maladie du Québec), il est possible de prendre rendez-vous via une plateforme de rendez-vous en ligne. Des frais peuvent être exigés pour la prise en charge du dossier.
Des services de consultations médicales sont accessibles dans différentes cliniques aux personnes bénéficiaires de la RAMQ.
Les cliniques médicales privées représentent une alternative au système de santé publique. Des frais s’appliquent toutefois aux consultations régulières et aux soins d’urgence qui y sont offerts. Ces frais vous sont généralement remboursés par votre assureur sous certaines conditions. Les frais administratifs ou d’ouverture de dossier ne sont toutefois pas couverts.
On trouve différentes cliniques médicales privées à proximité de l’Université Laval.
Autres spécialistes de la santé
Avant de consulter d’autres spécialistes de la santé (acuponcture, physiothérapie, chiropractie, psychologie, sexologie, optométrie, etc.), assurez-vous que votre couverture d’assurance prend en charge cette spécialité. Les frais de consultations pourraient être importants.
Pour savoir quelle assurance vous permet de bénéficier d’une couverture en fonction du spécialiste que vous devez consulter, référez-vous à la page sur l'adhésion au régime d'assurance maladie et hospitalisation des étudiantes et étudiants de l'international, sous Aperçu des soins couverts .
Pour en apprendre davantage sur la couverture de la portion santé de Alumo (ASEQ), incluant les soins liés à la vision, référez-vous à leur site Web.
Au Québec, les pharmaciens et pharmaciennes peuvent offrir divers services de consultation, de prescription ou de vaccination. En cas de questionnement mineur sur votre état de santé, de nécessité de renouvellement d’une prescription ou de suivi d’une condition de santé préexistante, référez-vous à votre pharmacie pour obtenir du soutien. Des frais peuvent s’appliquer.
Plusieurs pharmacies se situent proche du campus. Les pharmacies Brunet, Familiprix et Jean Coutu font partie des principales bannières.
Au Québec, la santé mentale se définit comme un état de bien-être psychologique, émotionnel et social permettant de réaliser son potentiel et de faire face aux stress normaux de la vie, de travailler de façon productive et de contribuer à sa communauté. La santé mentale n’est pas synonyme de maladie mentale.
Points clés à retenir sur la santé mentale
- L’état de bien-être inclut la capacité à gérer ses émotions et à s’épanouir.
- La santé mentale est distincte de la maladie. Une personne peut avoir une bonne santé mentale même avec un trouble diagnostiqué, et vice-versa.
- La santé mentale est évolutive. Elle varie tout au long de la vie en fonction des expériences (travail, vie familiale, traumatismes).
- La santé mentale est indispensable. Elle est cruciale pour la santé générale et le fonctionnement au quotidien.
Si vous vivez une situation personnelle difficile ou ressentez le besoin de parler à une personne de confiance, n’hésitez pas à consulter des professionnels qui sauront vous aider. Des ressources gratuites sont disponibles sur le campus et à l’extérieur. Vous pouvez également vous renseigner sur la santé mentale et repérer des astuces utiles à votre cheminement sur le site Station SME.
Consultez une liste d’organismes et de services d’aide.
Au Québec, les soins dentaires ne sont généralement pas pris en charge par les assurances santé. Si vous bénéficiez de la couverture d’assurance des soins dentaires offerte par Alumo (ASEQ), consultez leur site Web afin d’y retrouver les membres du réseau qui offrent des tarifs préférentiels. Consultez attentivement votre couverture d’assurance afin de prévoir les frais à débourser avant votre rendez-vous.
Si vous ne bénéficiez pas de l’assurance Alumo (ASEQ), vous pouvez repérer les dentistes à proximité sur le site Web de l’Ordre des dentistes du Québec.
L’équipe de spécialistes de la Clinique du PEPS offrent plusieurs services liés à la santé et dont vous pouvez bénéficier.
Visitez le site de la Clinique du PEPS pour connaître les services.